Assistência aos Laboratórios de Informática

Descrição

Serviço de manutenção dos equipamentos dos laboratórios de informática do Instituto com o objetivo de resolver problemas de mau funcionamento relativos ao hardware, à conectividade ou aos programas instalados.

O atendimento poderá acontecer, conforme o caso exigir:

  • Nas manutenções programadas, ou
  • Imediatamente (um técnico acompanhará o usuário para verificação)

 

Quem pode solicitar o serviço

  • Qualquer usuário da rede do IMECC (docentes, alunos e funcionários)

 

Como solicitar o serviço

Pela WEB através do endereço http://servicos.ime.unicamp.br/rt , enviando email para informática@ime.unicamp.br ou dirigindo-se à Recepção (helpdesk) da Informática, com as seguintes informações:

  • Problema ocorrido
  • Qual o laboratório
  • Identificação do equipamento:
    • Número (PI) na placa de patrimônio Unicamp, ou
    • Etiqueta com o nome da máquina (hostname), afixada na bancada ao lado do teclado

 

Importante:

  • Problemas de login, cotas de impressão ou acesso à conta do usuário deverão ser tratados diretamente na Recepção (helpdesk) da Informática.
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