Não consigo mais apagar mensagens do meu e-mail. O que devo fazer?

Suas pastas de e-mail ficam guardadas em sua área de disco, onde dividem espaço com seus arquivos pessoais. Esse espaço é limitado pela sua quota de disco.

 

Por padrão, a maior parte dos leitores de e-mail (incluíndo o webmail do IMECC) não apaga as mensagens definitivamente. No lugar disso, as mensagens removidas são guardadas na pasta "Lixeira", de onde podem ser recuperadas em caso de apagamento acidental.

 

Quando sua área de disco está com pouco espaço, o sistema não consegue enviar as mensagens para a Lixeira - e, portanto, não consegue "apagar" as mensagens. Se isso acontecer, tente o seguinte procedimento:

  • Acesse o webmail do imecc (http://webmail.ime.unicamp.br)
  • Clique em "Opções" -> "Preferências de Pastas"
  • Altere a configuração da "Lixeira para" "Não usar lixeira". Fazendo isso, as mensagens removidas serão excluídas definitivamente
  • Clique no botão "Executar", para gravar as alterações

 

Agora você pode apagar seus e-mails normalmente.

 

Se desejar continuar utilizando a Lixeira, volte a configuração da pasta "Lixeira" ao seu estado original quando tiver terminado de apagar as mensagens.

 

Se, mesmo depois de executar este procedimento, você ainda não conseguir apagar suas mensagens, envie um e-mail para informatica@ime.unicamp.br descrevendo o problema.

 

Importante:

  • Os e-mails guardados na "Caixa de Entrada" não ocupam espaço na sua área.
  • Não se esqueça de apagar regularmente os e-mails das outras pastas (incluíndo da pasta "Enviados).
  • Limpe a Lixeira regularmente

 

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