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Solicitação de Serviço

Aqui você pode solicitar serviços e esclarecer dúvidas com a equipe de informática do IMECC.

 

  • Membros da comunidade do IMECC (professores, alunos e funcionários) podem utilizar o Sistema Online de Solicitação de Serviços. Este sistema permite, também, acompanhar o andamento das solicitações efetuadas.
    Clique aqui para acessar o sistema. Você deverá informar seu nome de usuário (login) e a sua senha (do e-mail) no sistema do IMECC.

 

  • Pessoas que não fazem parte da comunidade do IMECC (e que não têm um nome de usuário para acesso ao sistema de computadores do Instituto) podem enviar suas dúvidas e solicitações para o e-mail: informatica@ime.unicamp.br


As solicitações de serviço são classificadas em quatro categorias:

  • Tipo 1: Esclarecimento de dúvidas e solução de problemas simples
  • Tipo 2: Manutenção de software e hardware
  • Tipo 3: Instalação e reinstalação completa de computadores
  • Tipo 4: Problemas envolvendo os servidores e/ou a estrutura da rede central


Importante: As solicitações de cada categoria não serão atendidas por ordem de chegada, mas por ordem de complexidade e disponibilidade de recursos, independentemente do solicitante.